Greta's Guld & Sølv

 Quick Access

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Gretasguld.dk for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

Gretasguld.dk er ejet af:
Greta Moberg
Skarridsøgade 35 F
4450 Jyderup
CVR: 30775643

1. Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms og andre afgifter, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.

2. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

3. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail gretasguld@mail.dk med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

4. Ordrebekræftelse

Gretasguld.dk opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til gretasguld@mail.dk.

5. Betaling

De mulige betalingsmåder er som minimum:

  • Dankort
  • VisaDankort
  • eDankort
  • Efter aftale (kun erhverv)

Betalingsmåde ´EFTER AFTALE´ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Gretasguld.dk

Der tages ikke gebyr ved betaling på Gretasguld.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Gretasguld.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

6. Fortrydelsesret

Fuld returret - Fortryder du dit køb giver Gretasguld.dk fuld returret. Varen bedes dog returneres og skal være i ubrugt og ubeskadiget stand. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi og væsentligt. Returnering af varen skal ske senest 14 dage efter modtagelse hos kunden. Varer der returneres skal ledsages af  en kopi af faktura og leveres uden omkostninger for Gretasguld.dk.

Du kan også fortryde købet ved at nægte af modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af Gretasguld.dk. Ved returhandel står køberen selv for betaling af fragt.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du kan også bytte til anden vare, her er proceduren den samme: send retur, vedlagt seddel med hvad du ønsker i stedet.

BEMÆRK! Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der fremstilles specielt efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Fremstillingen eller tilpasningen påbegyndes ved ordremodtagelsen og fortrydelsesretten bortfalder derfor.

Vi bytter ikke varer som har været i brug.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Att: Gretasguld.dk
Greta Moberg
Skarridsøgade 35 F
4450 Jyderup
 
 

7. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. 

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

8. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Gretasguld.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Gretasguld.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varen sendes til:

Att: Gretasguld.dk
Greta Moberg
Skarridsøgade 35 F
4450 Jyderup

BEMÆRK! Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Gretasguld.dk.

9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

10. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Gretasguld.dk skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. Gretasguld.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Gretasguld.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. 

11. Persondatapolitik

Direktøren og ansatte for Gretasguld.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Gretasguld.dk er Greta Ingrid Moberg

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Greta`s Guld-sølv-og ure har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gretasguld.dk via e-mail gretasguld@mail.dk

12. Cookies

På Gretasguld.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

13. Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlspørgsmål, anbefaler Gretasguld.dk, at de retter henvendelse til gretasguld@mail.dk.

14. Særlige bestemmelser for erhversdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhversdrivende.

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Gretasguld.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er lagt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.

2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

  • Over 1000 produkter

    Vi har helt sikkert også det du leder efter

  • Vi sender hver dag

    Leveringstid 1-5 hverdage.

  • Sikkert sted at handle

    E-mærket er din garanti for at dette er et sikkert sted at handle

 
Du kan kontakte vores kundeservice hele døgnet på mail Her
Modtag vores nyhedsbrev
Mød os på de sociale medier